1月28日,中 央广播电视总台第四届《中国汽车风云盛典》颁奖典礼在北京国家体育馆举办。在客观严格的评选标准下,经过市场筛选、专家评审等环节,平安好车主凭借卓越的一站式数字平台服务能力脱颖而出,荣膺第四届《中国汽车风云盛典》“评委会特别奖”。
《中国汽车风云盛典》通过严格评审表彰中国汽车界的优秀车型和自主领先技术,树立中国汽车行业的年度标杆和典范,被誉为中国汽车界的“奥斯卡”。本届盛典以“健康”为年度主题,评选出了评委会年度风云车、评委会特别奖、三大车型奖、十大单项奖。其中,“评委会特别奖”旨在评选出本年度取得重大突破的自主核心技术,以及对中国汽车产业发展贡献突出的团队、个人及行业优秀案例,倡导中国汽车行业营造健康、可持续的发展空间。
颁奖典礼上,中国平安财产保险股份有限公司(以下简称“平安产险”)党委委员、总经理助理徐霆表示:“平安产险旗下平安好车主致力于为车主提供涵盖车保险、车服务、车生活的一站式服务,目前用户数已超2亿。平安好车主是汽车产业生态的重要一环,我们链接26万合作伙伴,每年使用好车主服务的用户超5600万人;同时,加速构建新能源服务体系,为车主及家庭打造多元的车主生活圈。”
打造一站式车服务打造一站式车服务共创美好车生活
随着我国汽车保有量持续攀升,围绕汽车使用形成的后市场已成为汽车消费的重要组成部分。平安好车主坚持以用户为中心,积极把握汽车后市场发展新形势,顺应汽车消费新趋势,不断丰富一站式车服务,更好满足广大车主日益细分的新需求。
上线十年来,平安好车主始终坚持用户需求导向,依托内部数字化变革,不断延伸车服务边界,加速链接外部合作伙伴,打造开放、多元的汽车服务生态,成为覆盖“车保险、车服务、车生活”的一站式线上服务平台,让车保险更无忧、车服务更专业、车生活更美好。
在车保险方面,平安好车主坚持“保险为民”理念,利用数字化技术,为车主提供贯穿投保全周期的服务。例如在剐蹭等小事故上,用户只需拍照上传系统,即可免现场等待、免垫付资金、免材料上传,理赔服务流程透明、可视。
在车服务方面,平安好车主链接线下服务网点、4S店等26万家服务合作伙伴,聚合停车、加油、年检、汽车保养、代驾等82项车服务,为客户提供更加便捷的用车服务。其中,针对救援场景,平安好车主搭建了全国道路救援服务网络,为车主提供接电、换胎、拖车、困境救援等救援服务;顺应新能源车消费场景多元化、细分化趋势,平安好车主还推出优惠充电、电池安全检测等专属服务,目前已完成与国网e充电合作,实现覆盖包括高速服务区在内的超70万+充电桩,让车主随时随地优惠充电。
在车生活方面,平安好车主注重平台功能的多元化、丰富化,围绕车主及家庭出行、健康、生活、宠物四大场景需求,通过跨界融合、服务整合、文化聚合,全方位构建车主生活圈,进一步满足车主及其家庭多样化保障需求,助力丰富汽车后市场产品服务和文化体验。据悉,2023年,平台累计超156万用户为自己的爱宠投保、超1000万用户在车主生活圈分享有趣车生活,还联名《中国国家地理》推出各地联名自驾游路线,为车主用户自驾旅行及沿途车服务提供优质、丰富的出行体验。
坚持以人民为中心履行社会责任
平安好车主依托平台优势,运用数字化、AI等新技术,在乡村振兴、绿色减碳、风险减量等多领域发力,积极践行社会责任。
打造“助农专区”,助力乡村振兴。为助推农村产业实现产销循环、持续发展,依托超2亿注册用户,平安好车主打造了“助农专区”,通过直播甄选全国特色农产品并直连用户餐桌,让大众可以享受高品质的农货,助力拓销路、打品牌,打通产业帮扶最后一公里,切实帮助农民增收致富。2023年,平台上线超25个省(市)农产品,上架超1000款助农商品,开展助农直播超60场,以“助农协销”助力乡村振兴。
推出“绿色出行计划”,服务绿色发展。为贯彻绿色发展理念,平安好车主针对车主用户推出“绿色出行计划”,通过让车主获取碳积分及环保荣誉,鼓励车主通过少开车或选择低碳出行方式参与平台绿色出行活动。该计划已有710万车主参与,停驶天数累计超292万天,相当于减少7万kg碳排放,约等于替3900棵树完成一年固碳任务。
开展风险减量服务,守护车主平安。平安好车主先后上线天气灾害预警、道路救援、快速理赔、安全驾驶计划四项应用。以“天气灾害预警”为例,平安好车主平台通过链接平安产险搭建的鹰眼系统,为用户推送了上亿条极端天气预警信息,提醒车主减少极端天气出行,避开易积水区域。此外,平安好车主上线了“安全驾驶计划”,对已授权用户分析其驾驶行为习惯,包括急加速、急减速、急转弯、疲劳驾驶、打电话五个维度,生成驾驶周报,帮助车主养成安全驾驶习惯。
截止2023年12月,平安好车主在四川地区累计注册用户数超991万人次,未来,平安产险四川分公司将秉持以人民为中心的服务理念,链接更多优质汽车产业链上下游资源,不断丰富平台服务供给,持续升级服务体验,为车主提供省心、省时、又省钱的一条龙服务,满足车主日益个性化、多样化、高品质的用车需求。
(新闻来源:平安产险四川分公司)