一直以来，富德生命人寿广东分公司始终践行新时代金融使命，围绕新形势下消费者权益保护、适老金融服务等工作，积极开展金融知识宣传活动，引导广大群众懂金融、防风险，切实提高全民金融素质，帮助公民树立正确的投资观，增强公众防诈骗和防范风险的意识。
下面让我们一起走近富德生命人寿广东分公司消保课堂：以案说险之代理退保有风险，正规维权是正道篇。
案例简介：
客户小富在 2020 年购买了一份长期寿险产品。2024 年，小富在网上看到一些“代理退保”的广告，声称可以帮助客户全额退保，且不收取任何费用。小富被这些广告吸引，想搞一笔流动资金，便联系了其中一家“代理退保”机构。
“代理退保”机构要求小富签署一份委托协议，并提供个人身份证、保险合同等重要资料。随后，该机构以小富的名义向保险公司发起投诉，声称小富在购买保险时受到误导，要求全额退保。
案例分析：我们了解到，保险公司接到投诉后，高度重视，立即对小富的投保情况进行调查。调查发现，小富在投保时，销售人员已对保险条款、责任等进行了详细的讲解，小富也在投保单上签字确认，表示对保险内容充分了解。同时，保险公司发现该“代理退保”机构存在诸多违规行为，如恶意投诉、误导客户退旧买新、收取高额手续费等。保险公司将这些情况反馈给小富，并向他解释了“代理退保”的风险。
富德生命人寿广东分公司在此提醒广大消费者：
首先，警惕“代理退保”陷阱：“代理退保”机构往往以虚假承诺吸引客户，实际上可能会给客户带来严重的经济损失和法律风险。客户应通过正规渠道维护自己的权益。
其次，了解保险产品：在购买保险时，客户应充分了解保险产品的条款、责任等内容，避免因误解而产生退保的想法。
最后，依法维权：如果客户对保险产品有疑问或不满，可以直接与保险公司沟通协商，或者向监管部门投诉，通过合法途径进行维权。
普及金融知识，传播金融力量。下一步，富德生命人寿广东分公司将持续坚持金融为民的职责使命，贯彻落实中央金融工作会议精神，持续推出“消保课堂｜以案说险”系列宣传专题，加大金融知识普及力度，助力金融消费者提升安全防范意识和能力，为建设和谐金融消费环境贡献力量，为人民群众的美好生活保驾护航。