一直以来，富德生命人寿广东分公司始终践行新时代金融使命，围绕新形势下消费者权益保护、适老金融服务等工作，积极开展金融知识宣传活动，引导广大群众懂金融、防风险，切实提高全民金融素质，帮助公民树立正确的投资观，增强公众防诈骗和防范风险的意识。
下面让我们一起走近富德生命人寿广东分公司消保课堂：以案说险之代理退保知多少。
案例简介：
某保险公司客户王先生保单已失效，但无力缴纳续期保费，于是萌生了退保的想法。经联系公司客服得知中途退保正常退还保单现金价值，保费损失较大。在王先生犹豫是否退保之际，又从网上看到“代理维权，全额退保”“专业律师、无忧退保”等内容短视频，所谓的代理律师教唆王先生以“购买时未告知退保有损失、不清楚办理的是保险、夸大保单收益”等为投诉内容，联系保险公司官方客服热线诉求全额退保，甚至表示王先生可以委托其代为办理投诉。于是王先生怀着半信半疑的态度，联系了保险公司官方客服热线进行投诉。经调查核实，保险公司未发现王先生反馈的问题，遂拒绝了王先生的诉求。经多次沟通，王先生告知了该事件的实际情况。保险公司工作人员就“代理退保”风险、退保后将失去保障、再次投保可能面临的风险等向王先生进行了详细说明及风险提示，为保障自身合法权益，并鼓励王先生向公安机关提供“黑产”线索，打击犯罪，维护金融秩序稳定。综合考虑后，王先生决定办理复效继续持有保单。
案例分析：2021年7月，原中国银保监会发布了《中国银保监会关于银行业保险业常态化开展扫黑除恶有关工作的通知》，通知强调要:“严厉打击职业化第三方及保险公司内部人员非法获取保险客户信息、误导或怂恿保险客户非正常退保、扰乱保险业正常经营秩序、损害消费者合法权益等行为。”“代理退保”黑色产业指的是机构、组织或个人以非法牟利为目的，以“可代理全额退保”为由，自行或冒充监管机构、保险公司工作人员等，向消费者推介保险退保业务咨询、代办等经营活动，怂恿、诱导消费者委托其办理退保业务，打着“代理维权”的幌子进行恶意投诉，达到退保索取手续费的目的，同时，个别还会蛊惑保险消费者退旧买新，套取保险销售的佣金提成。
富德生命人寿广东分公司提醒广大消费者：应了解所购保险产品的保险责任、保障功能、除外责任和退保损失等重要信息，根据自身风险保障需求，谨慎衡量是否有必要终止保险合同。如遇到所谓“退旧投新”“可代理全额退保”等宣传时，切记需慎重对待，防止上当受骗。提高自我保护意识，切勿轻易将银行卡、身份证、保险合同等重要资料转交他人，以免被非法使用，导致财产受损。如若受到不法侵害，应及时向公安机关反映，保护自身权益。
普及金融知识，传播金融力量。下一步，富德生命人寿广东分公司将持续坚持金融为民的职责使命，贯彻落实中央金融工作会议精神，持续推出“消保课堂｜以案说险”系列宣传专题，加大金融知识普及力度，助力金融消费者提升安全防范意识和能力，为建设和谐金融消费环境贡献力量，为人民群众的美好生活保驾护航。